Tham khảo

Quyền tài khoản và trách nhiệm khi dùng EQ88

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bạn hiểu rõ quyền truy cập, cách quản lý ví, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và những gì được phép khi dùng sảnh game.

Quyền tài khoảnThanh toán nội địaTrách nhiệm người chơiBảo mật dữ liệuLiên hệ hỗ trợ
EQ88 Quyền tài khoản và trách nhiệm khi dùng EQ88
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến chính sách theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách thức xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc kèm theo mã tham chiếu.
Trang trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh, thời gian xử lý rút tiền và cách thức bảo vệ tài khoản. Trang trợ giúp cập nhật mỗi khi chúng tôi sửa đổi chính sách.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi yêu cầu tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi bạn mở tài khoản. Thông tin thanh toán như tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu để xử lý giao dịch nhanh hơn cho lần sau.

Sử dụng cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, theo dõi trạng thái tài khoản và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số chức năng có thể không hoạt động.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và thêm khoảng thời gian theo yêu cầu của luật địa phương sau khi tài khoản đóng. Dữ liệu thanh toán được lưu để đối chiếu giao dịch.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản, thanh toán và cách thức xử lý dữ liệu cá nhân trên EQ88.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại theo điều khoản.

Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi chỉ lưu tên ví và mã giao dịch để xử lý nạp rút nhanh hơn, không lưu mật khẩu hoặc mã PIN.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận qua email khi hoàn tất. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo luật địa phương.

Nhấn vào liên kết quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký và làm theo hướng dẫn trong tin nhắn OTP. Nếu không nhận được mã, liên hệ đội hỗ trợ để xác minh danh tính.

Không. Tài khoản chỉ dành cho cá nhân đã đăng ký và bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tên đăng nhập của mình. Chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và dẫn đến đóng tài khoản.

Có. Chúng tôi có quyền sửa đổi điều khoản bất cứ lúc nào và sẽ thông báo thay đổi qua email hoặc thông báo trên trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.